용인시(시장 서정석)는 휴대폰 문자전송을 통한 실시간 민원통보시스템을 구축하고 11월 1일부터 본격 서비스를 실시한다.

  지난 6월부터 사업계획을 수립, 오는 15일부터 31일까지 시범 운영하는 용인시의 휴대폰 문자전송 서비스(SMS) 내용은 ▲인감대리발급 ▲민방위교육일정 통보 ▲5일 이상 유기한 민원에 대한 처리 내용(접수, 해결, 취하, 이송 등) 등이다.

  이에 따라 그동안 각 구청 일부 부서에서 수동 방식으로 이루어지던 민원처리결과 문자전송서비스는 용인시청 및 각 구청, 읍면동사무소를 총괄하는 대 시민 서비스 시스템 운영으로 체계화된다.

  문자서비스를 제공받으려면 민원서류 접수시 본인의 핸드폰 번호를 기재하면 된다. 휴대폰 번호 변경 또는 서비스 중단을 원할 때는 직접 해당민원부서에 신청하면 된다.

  시 관계자는 “기존 개별 우편 발송에 비해 시간, 행정력 및 비용이 크게 감소돼 민원 만족도와 행정 신뢰성이 향상될 것”이라며 “특히 인감대리발급의 경우, 용인시 거주자가 대리발급 신청시 즉시 본인에게 인감증명발급 메시지가 통보돼 명의도용 등의 사고를 사전 방지할 수 있다”고 설명했다.

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