1. 외국 관광객 1,100만 시대에 부끄러운 관광 인프라
체류, 테마형 관광단지 개발 절실
새누리당 이우현 의원(경기 용인 갑)은 한국관광공사와 대한 국회 문방위 감사를 통해서 “한류와 K-팝 열풍으로 작년 979만명에 이어 올해는 1,100만의 외국 관광객의 방문이 예상되지만, 한국 하면 떠오르는 고유의 대표 관광상품의 부족 등 우리의 관광인프라는 너무 열악하다”고 지적했다.
이 의원은 “우리 관광산업은 자연·문화자원은 중국·태국 등에 테마파크·카지노 등 인공자원은 싱가포르·홍콩·일본 등에 밀리는 샌드위치 상황이며, 특히, 싱가포르 센토사 등과 같은 테마파크·박물관·호텔·컨벤션·레포츠 시설 등이 집적된 세계적 수준의 복합리조트는 전무하"하다고 말했다.
또한 “외국관광객이 집중되는 수도권 지역의 경우는 중저가 숙박시설이 부족하여 외래관광객 및 국제행사 유치에 어려움이 크고, 대부분의 관광 상품이 여기, 저기 명소를 잠깐씩 들렸다가 쇼핑하고 마땅한 숙박시설이 없으니 먼 거리에 있는 모텔까지 가서 투숙하는 상황으로 길에서 시간 다 허비하고, 숙소에 가봐야 마땅히 즐길 거리, 우리나라 입장에서는 수익을 창출할 꺼리가 없다“고 강조했다.
이어 “잠깐 찍고 가는 게 아니라 며칠씩 체류하면서 충분히 관광과 여가를 즐길 수 있도록 인프라를 조성해서 지역경제를 활성화 시키고, 일자리를 창출하는 것 그것이 진정한 문화관광산업이라며, 관련 대책 마련”을 촉구했다.
2. 급증하는 중국 관광객, 관련상품 개발 절실
실제로 우리나라를 방문하는 중국인 계속 관광객은 증가하고 있지만, 전체 중국인 해외관광객의 3% 수준에 불과한 실정이다.
※2010년 중국인 해외 관광객 5,739만 명 중 방한 중국인 관광객은 188만 명(3.28%)
※중국인 관광객의 71%는 홍콩, 마카오를 방문(‘09년 기준)
‘10년 11월 실시된 중국인 한국관광 실태조사 결과에 따르면, 중국관광객들은 열악한 숙박시설(39.1%), 부실한 먹을거리(18.7%), 중국어 안내부족(16.1%) 등을 불편사항으로 지적했다.
이 의원은 “‘10년 6월, KOTRA의 설문조사에 따르면, 중국인의 한국여행 선망 분야는 음식(40.7%), 쇼핑(27.1%), 드라마 촬영장(11.5%), 의료관광(4.6%), 오락시설(1.5%)의 순이었다며, 중국인 입맛에 맞는 메뉴 개발, 쇼핑, 의료, 한류관광 등 중국인 관광객이 선호하는 관광 상품 개발이 절실하다”고 지적했다.
이 의원은 또한 “양질의 관광전문인력 양성도 중요한 과제”라고 지적했다.
외래관광객실태조사 중 ‘관광안내서비스’가 ‘06~’10년 연속 만족도 최저항목 기록하고 있다. ‘09년 9월부터 관광통역안내사 의무고용제가 시행 되었지만, ’11년 1월 문화부 실태조사 결과, 중국어의 경우 서울은 70%이상, 제주 약 90%가 무자격자로 드러나는 등 최근 급증하는 중국어권을 중심으로 무자격 가이드(70~90%)의 우리 문화와 역사에 대한 왜곡‧허위 설명과 쇼핑 강매가 성행하고 있다.
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이 의원은 “중국 측 여행사의 저가상품 요구 및 한국 여행사간 과열경쟁으로 덤핑 발생하고, 이는 결국 ‘무자격 가이드 고용 → 관광 만족도 저하’의 악순환으로 한국관광에 대한 부정적 이미지를 야기하고 있다”며
“2009년부터 문화체육관광부, 관광공사, 산업인력관리공단, 관광통역안내사협회 등으로 분리되어있는 가이드(관광통역안내사)의 종합적인 컨트롤 타워가 필요하다.”고 지적했다.
이 의원은 “늘어나는 해외 관광객과 평창 동계올림픽 등 국가적 이벤트의 성공적 개최를 위해서 종합적인 가이드 양성 및 교육 체계의 수립, 양질의 관광 전문인력 양성 등의 대책 마련”을 촉구했다.
3. 한국관광공사 4급 이상 해외출장의 43.7%가 여비규정 초과 지급
또한 최근 3년간 관광공사의 임직원 및 4급 이상의 해외 출장 987건을 여비규정에 따라 분석한 결과, 이 중 431건 43.7%가 여비규정을 어겨 무려 $231,602 (한화 2억 6634만원)을 초과 지급한 것으로 드러났다.
직급별 위반 비율은 임원급 15.4%, 1급 32.7%, 2․3급 46.5%, 4급(기능직,업무직 포함) 49.7%로 하위 직급으로 갈수록 초과 비율이 높았다.
이 의원에 따르면, 장거리 출장을 갈 경우 비행기에서 기내식으로 식사를 제공받지만, 별도로 식대를 계산해서 제공한 것으로도 드러났다.
이 의원은 "출장을 가는데, 그 정도는 괜찮겠지 하는 생각 자체가 잘못된 것이라며 국민의 혈세로 운영되는 공공기관으로서 한 푼의 세금이라도 낭비되지 않도록 최선을 다할 것”을 촉구했다.
4. GKL(그랜드코리아레저) ‘콤프’운영 도마에
VIP고객 관리 ‘룸살롱’ 이용 금액까지 법인카드로 결제
이 의원에 따르면, GKL은 직원용 ‘클린카드’와 사용제한이 없는 ‘콤프 이용카드’ 2가지 법인카드를 운영하고 있었으며, 콤프 고객이 원하면, ‘룸싸롱’등 유흥시설을 이용하게 하고 그 금액을 법인카드로 결제했다.
이 의원은 “고객이 원한다는 이유로 롬싸롱 등 유흥시설 이용비용을 법인카드로 결제하는 것 자체도 불법이지만, 소위 룸살롱에서 술을 먹고 나면, 성매매로까지 이어질 수 있는데, 엄연한 실정법 위반”이라고 질타했다.
이 의원은 “카지노 VIP 고객이 매출의 70%를 차지하기 때문에 관리하는 것은 중요하지만, 그렇다고 공기업으로서 불법행위를 묵인해서는 안 된다. GKL은 카지노 운영을 하는 것 자체도 큰 혜택을 받고 있으므로 관광수입 확보하는 것도 중요하지만, 그것을 위해 불법행위를 조장하거나 묵인하는 것은 결코 용납할 수 없다” 며 합법적인 고객 관리 대책을 촉구했다.
손우정 기자 swj5059@naver.com
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