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시민평가단은 공영주차장이나 체육시설, 휴양림, 장사시설 등 공사 사업장을 찾아 안전도, 청결상태, 친절도 등 서비스를 암행평가하게 된다. 공사는 일반 시민의 눈높이로 서비스 품질을 측정하고, 그 결과를 반영한 개선과 부서별 포상 등을 통해 고객만족 향상을 유도할 계획이다.
조성태 도시사업본부장은 “열심히 하는 것과 고객이신 시민 여러분이 만족하는 것은 별개라고 생각한다. 서비스에 불편한 점이나 개선이 필요한 점은 거리낌없이 과감히 지적해주시기 바란다.”라고 당부했다.
박재호 기자 insky115@naver.com
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